Assistenza KINOCUS

KINOCUS è un gioco in orizzontale basato su due mani, due pattern e un battito condiviso. Questa pagina raccoglie le soluzioni ai problemi più comuni e il modo corretto per contattarci.

Email di assistenza: support@kinocus.com
Piattaforme: Android 8.0 o successivo; iPhone e iPad con iOS 15 o successivo.

Prima di contattarci

L’app non passa in orizzontale

KINOCUS si gioca esclusivamente in orizzontale. Ruota il dispositivo e verifica che il blocco della rotazione del sistema non impedisca il passaggio. Se il problema continua, chiudi e riapri l’app mantenendo il dispositivo in orizzontale.

Non sento l’audio

Apri Impostazioni in KINOCUS e controlla che Audio di gioco sia attivo. Verifica anche il volume multimediale del dispositivo e l’eventuale uscita audio Bluetooth. Il suono Perfect dispone di un controllo separato.

Non sento il feedback aptico

Controlla che Aptica sia attiva nelle impostazioni di KINOCUS e che il dispositivo supporti e consenta le vibrazioni. Audio e aptica sono indipendenti: disattivare l’audio non disattiva automaticamente le vibrazioni.

I due tocchi non vengono riconosciuti come previsto

Appoggia il dispositivo su una superficie stabile o impugnalo senza coprire il campo di gioco. Pulisci lo schermo, rimuovi eventuali accessori che interferiscono con il tocco e prova senza gesti di sistema sovrapposti. Nella segnalazione indica modello del dispositivo, versione del sistema e livello interessato.

Un livello è visibile ma non si può giocare

È un comportamento intenzionale. Tutti i dossier pubblicati possono essere sfogliati, mentre il pulsante Gioca si sblocca completando i contenuti precedenti. Il dossier indica il requisito di sblocco.

Come cambio lingua?

Apri Impostazioni → Lingua. Seleziona una lingua oppure Sistema per seguire automaticamente le preferenze linguistiche del dispositivo. La scelta resta salvata sul dispositivo.

Come azzero progressi e impostazioni?

KINOCUS non ha account o sincronizzazione cloud propri.

• Su Android, apri le informazioni dell’app nelle impostazioni del dispositivo, quindi usa Spazio di archiviazione → Cancella dati. I nomi possono variare in base al produttore.
• Su iPhone o iPad, elimina KINOCUS, evitando l’opzione che scarica soltanto l’app conservandone i documenti, quindi reinstallala.

Un backup Apple o Google può ripristinare dati locali secondo le impostazioni del dispositivo. KINOCUS e il suo sviluppatore non possono vedere o cancellare questi backup.

Come elimino il mio account?

KINOCUS non permette di creare account e non conserva profili su un server. Non esiste quindi un account KINOCUS remoto da eliminare. La cancellazione dei dati locali è descritta nel punto precedente.

Come condivido un risultato?

Dalla schermata finale seleziona Condividi, quindi scegli personalmente l’app, il servizio o il destinatario nel pannello del sistema. KINOCUS non invia automaticamente il risultato e non riceve l’elenco dei destinatari.

Segnalare un problema

Scrivi a support@kinocus.com includendo, quando possibile:

• versione di KINOCUS;
• modello del dispositivo;
• versione di iOS/iPadOS o Android;
• famiglia e livello o Sfida interessata;
• passaggi che provocano il problema;
• comportamento atteso e comportamento osservato;
• screenshot facoltativo, senza informazioni personali non necessarie.

Non inviare password, documenti, dati sanitari o altre informazioni sensibili.

Contatti

Sergio Callarelli
Email: support@kinocus.com

Privacy

L’informativa completa è disponibile su https://kinocus.com/privacy. La versione attuale di KINOCUS non richiede account, non integra pubblicità o analytics remoti e non invia progressi o preferenze al nostro server.

Consulta anche le Condizioni d’uso e le licenze open source e dei materiali di terzi.